Tracking-Ausfälle in Matomo bemerken, bevor sie im Monatsbericht auffallen

Sentinel

Tracking fällt selten mit einer Fehlermeldung aus. Ein neues Consent-Banner, eine Änderung im Tag Manager oder ein Relaunch ohne Tracking-Code, und Matomo erfasst einfach weniger Besuche oder keine Konversionen mehr. Meist fällt das erst auf, wenn jemand den Monatsbericht öffnet, und die fehlenden Daten lassen sich nicht nachholen.

Sentinel prüft die Daten jeder Website stündlich und vergleicht sie mit dem, was für genau diese Website normal ist: dem Median desselben Wochentags und derselben Stunde der letzten 8 Wochen. Sieht das Tracking gestört aus, meldet sich Sentinel per E-Mail, Slack, Microsoft Teams oder Webhook, und sobald die Daten wieder normal aussehen, mit einer Entwarnung. Weil Sentinel die Rohdaten des Trackings liest, sieht eine verspätete Archivierung nie wie ein Ausfall aus.

Die Checks

• Keine Besuche mehr (kritisch): mehrere Stunden ohne Besuche (Standard 3), obwohl die Website zu dieser Zeit sonst genug Besuche hat.
• Einbruch der Besuche (kritisch): ein Tag mit deutlich weniger Besuchen als derselbe Wochentag sonst.
• Ziel erfasst nichts mehr (Warnung): ein Ziel, das sonst regelmäßig erreicht wird, oder die Bestellungen eines Shops, seit einigen Tagen ohne Konversion (Standard 2).
• Ungewöhnlicher Anstieg (Bots, Spam) (Warnung): deutlich mehr Besuche als sonst, zusammen mit Anzeichen für Bots oder Spam wie einer sehr hohen Absprungrate, sehr kurzen Besuchen, einem dominierenden Land oder Provider oder einem neuen Verweis.
• Aktionen pro Besuch auffällig (Warnung): Die Aktionen pro Besuch ändern sich stark, ein Hinweis auf doppelt oder gar nicht erfasste Seitenaufrufe.
• Tracking-Fehler (Warnung): Matomo lehnt Tracking-Anfragen ab (unbekannte Website-ID, fehlende Authentifizierung).
• Archivierung (Warnung): Die Archivierung hält die Berichte nicht aktuell, oder eine große Website wird im Browser archiviert.
• CNIL-Ausnahme bei deutscher Website (Hinweis): Die CNIL-Richtlinie von Matomo ist für eine Website aktiv, die sich an Deutschland richtet.

Welche Checks laufen und wie empfindlich sie sind, legen Sie für jede Website einzeln fest.

Alarme ohne Alarmflut

Sentinel schickt einen Alarm, wenn ein Problem beginnt, und eine Entwarnung, wenn es vorbei ist, ohne Wiederholungen dazwischen. Bekommt eine Website gar keine Besuche mehr, warten die Folgealarme, statt Ihr Postfach zu füllen. Kritische Alarme gehen immer sofort raus, Warnungen auf Wunsch gesammelt als Tagesbericht um 8:00 Uhr (Zeit der Website), Hinweise erscheinen nur in Matomo. Ruhezeiten halten neue Vorfälle während einer Wartung zurück, und jede Alarm-Mail enthält einen Abmeldelink für ihren Empfänger.

Überblick in Matomo

• Besucher → Tracking-Gesundheit: Gesundheitswert von 0 bis 100, offene Vorfälle und die letzten 30 Tage, auch als Widget für das Dashboard.
• Administration → Diagnose → Sentinel: Checks, Empfänger, Webhooks, Ruhezeiten und Testnachricht pro Website.
• Administration → Diagnose → Systemprüfung: Zeitpunkt des letzten Laufs von Sentinel und offene Vorfälle.

Datenschutz

Sentinel speichert stündliche Besuchszahlen pro Website (keine personenbezogenen Daten, 70 Tage) und die Vorfälle, die es findet, alles in Ihrer Matomo-Datenbank. Es sendet keine Daten nach außen, nur Alarme an die E-Mail-Adressen und Webhooks, die Sie eintragen.

Voraussetzungen

Matomo 5.0 oder neuer, PHP 8.1 oder neuer und der Cronjob von Matomo (core:archive) oder die Aufgaben über den Browser, denn Sentinel läuft stündlich als geplante Aufgabe.

Das optionale Zusatz-Plugin Sentinel Pro ergänzt Prognosen als Erwartungswerte, Feiertage pro Website, Checks für einzelne Kanäle und Konversionsraten sowie einen externen Wächter.