Fehlerbehebung

Die Seite „Feinwerk Plugins“ bleibt leer oder meldet keine Verbindung

Prüfen Sie unter Administration → System → Allgemeine Einstellungen im Abschnitt FeinwerkMarketplaceConnector, ob die Marketplace URL genau https://plugins.feinwerk.io lautet und der Instance token vollständig ist.
Prüfen Sie, ob der Token noch gilt. Im Kundenkonto sehen Sie unter Meine Instanzen, ob die Instanz aktiv ist. Ein widerrufener Token muss neu erzeugt werden.
Ihr Matomo-Server braucht ausgehende HTTPS-Verbindungen zu plugins.feinwerk.io. Firewalls oder Proxys blockieren das manchmal. Testen Sie es auf dem Server mit curl -I https://plugins.feinwerk.io.
Zeigt die Seite den Hinweis auf zwischengespeicherte Daten, war der Store kurz nicht erreichbar. Laden Sie die Liste später mit Aktualisieren neu.

Die Installation schlägt fehl

Der Webserver-Benutzer braucht Schreibrechte im Verzeichnis plugins/. Bei Docker darf das Verzeichnis nicht schreibgeschützt sein.
In Mehr-Server-Umgebungen mit multi_server_environment = 1 installiert Matomo keine Plugins über die Oberfläche. Installieren Sie dann manuell, siehe Plugins installieren.
Bei kostenpflichtigen Plugins muss die Lizenz der Instanz zugewiesen sein.

Ein Plugin erscheint nicht oder bietet kein Update an

Der Store zeigt nur Versionen, die zu Ihrer Matomo- und PHP-Version passen. Die Anforderungen jedes Plugins stehen in seiner Dokumentation unter Technische Referenz. Nach einem Matomo- oder PHP-Update erscheinen passende Versionen bei der nächsten Prüfung.

Die Lizenz wird nicht erkannt

Weisen Sie die Lizenz im Kundenkonto unter Meine Lizenzen der richtigen Instanz zu.
Der Connector gleicht Lizenzen bei der täglichen Prüfung ab. Mit Aktualisieren auf der Seite Feinwerk Plugins geht es sofort.

Matomo meldet nach einem Update eine Datenbank-Aktualisierung

Manche Versionen ändern Tabellen. Bestätigen Sie die Aktualisierung in Matomo oder führen Sie auf der Kommandozeile ./console core:update aus. Auf großen Instanzen planen Sie solche Updates am besten in einem Wartungsfenster. Betroffene Versionen sind im Store und im Connector markiert.

Weiterhelfen kann der Support

Melden Sie Fehler direkt in Matomo über Problem melden auf der Seite Feinwerk Plugins, gern mit Screenshots. Oder schreiben Sie an support@feinwerk.io.