Das Problem: Sie kennen die Conversions, aber nicht die Conversion-Pfade
Matomo zählt jede Conversion, in den Berichten heißt sie Konversion. Die Zielberichte zeigen, über welchen Kanal, welche Kampagne und welche Einstiegsseite sie kam und welche Seiten vorher angesehen wurden, jede Seite für sich. In welcher Reihenfolge Käufer und Interessenten sich bewegt haben, steht in keinem Bericht: ob sie erst den Ratgeber lasen und dann die Preise, oder direkt auf einer Produktseite einstiegen und in den Warenkorb gingen. Diese Reihenfolge, Ihre Conversion-Pfade, steckt in einzelnen Besuchen im Besucher-Log, und einzeln lassen sich keine Muster erkennen.
Matomo allein
- Konversionen je Kanal, Kampagne und Einstiegsseite
- Welche Seiten vor einer Konversion angesehen wurden, jede für sich
- Die Reihenfolge nur Besuch für Besuch im Besucher-Log
Mit VisitJourney
- Die Schritte vor der Konversion in ihrer Reihenfolge, als Flussdiagramm
- Die häufigsten Abfolgen mit Konversionen, Anteil und Umsatz
- Ereignisse und andere Ziele als Schritte auf dem Weg
Die Lösung: Conversion-Pfade für jedes Ziel und den Shop
Unter Verhalten → Besuchspfade wählen Sie bei Wege zum Ziel ein Ziel oder die E-Commerce-Bestellung. Das Flussdiagramm zeigt vom Ziel aus rückwärts die letzten Schritte vor jeder Konversion, mit Seiten, freigegebenen Ereignissen und anderen Zielen. Darunter stehen die Top-Sequenzen vor dem Ziel: die häufigsten Abfolgen mit Konversionen, Anteil und Umsatz. Ein Klick auf eine Sequenz hebt genau diesen Weg im Diagramm hervor. So entsteht für jedes Ziel ein Funnel aus den Wegen, die Käufer und Interessenten tatsächlich gegangen sind, ohne dass Sie die Schritte vorher festlegen.
Jede Konversion zählt
Wege zum Ziel zählen jede Konversion einzeln an ihrem Tag, wie der Bericht Ziele, mit ihrem Umsatz.
Direkt am Ziel
Das Widget steht auf der Seite jedes Ziels und auf der E-Commerce-Übersicht, mit festem Ziel.
Viele Ziele, ein Dashboard
Ab acht Zielen hat die Zielauswahl ein Suchfeld, und im Dashboard behält jedes Widget sein eigenes Ziel.
Zusammen mit Channels und Werbeplattformen
Welcher Channel einen Käufer gebracht hat, zeigt ChannelGrouping, auch nach letztem nicht-direktem Kontakt und nach Erstkontakt. Die Konversionen selbst meldet die Conversions API serverseitig an Google Ads, Meta und LinkedIn. VisitJourney ergänzt beides um die Frage, welche Schritte auf Ihrer Website dazwischen lagen. Wie Sie die Wege ab der Einstiegsseite auswerten, zeigt das Einsatzbeispiel Pfadanalyse in Matomo.
Conversion-Pfade auswerten in vier Schritten
- Ziele anlegen. Kontaktanfrage, Newsletter-Anmeldung oder Katalog-Download legen Sie wie gewohnt unter Ziele → Ziele verwalten an. Für Shops mit E-Commerce zählt die Bestellung von selbst.
- Weg zum Ziel öffnen. Auf der Seite des Ziels unter Ziele, für Bestellungen unter E-Commerce → Übersicht oder unter Verhalten → Besuchspfade. Wie viele Schritte vor dem Ziel Sie sehen, stellen Sie oben ein.
VisitJourney: Wege zum Ziel direkt auf der E-Commerce-Übersicht und der Seite jedes Ziels - Sequenz anklicken. Ein Klick auf eine Zeile der Top-Sequenzen hebt den Weg im Diagramm hervor. Der Tooltip nennt, wie viele Konversionen über einen Schritt kamen und welcher Anteil das ist.
- Ins Dashboard holen. Die Wege zur Bestellung neben den Wegen zur Kontaktanfrage: Jedes Widget behält sein eigenes Ziel, seine Schritte und Einträge. Zwei bis drei Schritte passen in eine Dashboard-Spalte mit halber Breite.
VisitJourney: beide Berichte als Widgets im Dashboard, jedes mit eigenen Einstellungen
Alle Einstellungen und Bedienschritte beschreibt die Dokumentation zu VisitJourney.
Für wen sich Conversion-Pfade lohnen
Shops
die sehen wollen, welche Wege über Kategorie, Produkt und Warenkorb zur Bestellung führen.
B2B und Lead-Generierung
mit Zielen wie Kontaktanfrage, Beratungstermin oder Katalog-Download.
Redaktionen und Verlage
die wissen wollen, welche Artikel vor einer Newsletter-Anmeldung gelesen werden.
Agenturen
die ihren Kunden zeigen, welche Seiten und Inhalte auf dem Weg zur Konversion liegen.
Häufige Fragen
Ist das eine Funnel-Analyse?
Ja, nur ohne vorher festgelegte Schritte. Wege zum Ziel zeigt für jedes Ziel und jede E-Commerce-Bestellung, über welche Schritte die Konversionen kamen, auch direkt auf der Seite des Ziels und auf der E-Commerce-Übersicht. Pfade ab Einstieg zeigt je Schritt, wie viele Besuche weitergehen und wie viele aussteigen. Sie müssen also nicht vorher raten, welche Seiten zum Funnel gehören: VisitJourney zeigt die Wege, die Besucher tatsächlich gehen.
Wie unterscheidet sich das von Matomos Zielberichten nach Seiten?
Die Zielberichte zeigen für jede Seite, wie viele Konversionen es gab, bei denen sie vorher angesehen wurde, und welche Einstiegsseiten konvertieren. VisitJourney zeigt die Reihenfolge: welche Schritte in welcher Abfolge direkt vor der Konversion lagen, Ereignisse und andere Ziele eingeschlossen.
Zählt jede Konversion oder jeder Besuch?
Jede Konversion, an ihrem eigenen Tag, wie der Bericht Ziele. Ist bei einem Ziel Mehrfacherreichung pro Besuch erlauben aktiv, zählt jede Konversion mit ihren eigenen Schritten davor.
Was bedeutet „(Besuchsbeginn)“?
Davor gab es in diesem Besuch keinen Schritt. Liegen zwischen „(Besuchsbeginn)“ und dem Ziel zwei Seiten, hat der Besuch mit genau diesen zwei Seiten begonnen. Steht es direkt vor dem Ziel, gab es vor der Konversion keine Seitenansicht, kein freigegebenes Ereignis und kein anderes Ziel, etwa bei einem Ziel, das ein Download gleich zu Beginn des Besuchs auslöst.
Funktioniert das auch für E-Commerce?
Ja. Ist E-Commerce für die Website aktiv, steht die E-Commerce-Bestellung in der Zielauswahl ganz oben, mit Umsatz je Abfolge. Verlassene Warenkörbe zählen nicht als Ziel.
Kann ein Ziel ein Schritt vor einem anderen Ziel sein?
Ja. Ziele sind Schritte wie Seiten und Ereignisse. So sehen Sie etwa, wie viele Bestellungen im selben Besuch nach einer Newsletter-Anmeldung kamen.
Lassen sich die Top-Sequenzen exportieren?
Ja. Die Top-Sequenzen vor einem Ziel exportieren Sie als CSV-Datei, mit Spaltennamen in Ihrer Sprache, und nehmen sie in Matomos E-Mail-Berichte auf. Über die API liefert sie die Methode getTopSequences.